martes, 8 de enero de 2008

caracteristicas y direccion de un proyecto (IV)

Cómo aprender a escuchar mejorPara poder mejorar a escuchar es necesario poner en practica las siguientes reglas:1.- Dispongase a escuchar .- Oiga lo que la otra persona intenta decirle . Hay que disponer la voluntad para escuchar el mensaje que nos envia.2.- No hable tanto.- Jámas una idea buena entró en ningun cerebro por via de la boca abierta3.- Escuche con mentalidad abierta.- Sepa ponerse en el lugar de la otra persona, a fin de poder valorar mejor su forma de expresarse y para sacar en limpio el mensaje.4.- Escuche hasta que el otro haya terminado.- Asegurese de haber escuchado a la otra per-sona antes de ponerse, a su vez, a emitir. Lo cual no significa que se le puedan formularpreguntas destinadas a clarificar el mensaje, o bien a parafrascarlo para ver si él admitela interpretación que usted le da.5.- Esté atento a lo que se dice.- Por ejemplo cuando usted le dice a una de sus coloabora-doras : - Hagame un favor. Minerva busque las facturas del mes pasado y hágame un informe para el Viernes. y ella contesta.- Descuide se las buscare.¿ Suena bien ? Usted puede suponer que entre hoy y viernes Minerva habra realizado el informe. Pero ¡ un momento ! ¿Que fue lo que no dijo Minerva ? No dijo que prepararía el informe. Convendria dedicar un poco más de tiempo y de esfuerzo para que esa comunicación quede clara, o de lo contrario, ambos tendrán una contrariedad el Viernes.6.- Fijese en cómo se dicen las cosas. Preste atención a los sentimientos o niveles emotivos que acompañan al mensaje. El contacto visual, los ademanes, el lenguaje de las posturas corporales, el tono de voz, la cadencia y demás señales no verbales. Nuestra comunicación interpersonal es no verbal en un 70%; sólo un 30% del mensaje viene en las palabrasempleadas.7.- Respete las pausas. Si un componente del equipo de trabajo tiene una idea, concédale tiempo para su plena exposición. Usted desea tener una respuesta vinculante, así que tenga paciencia. Al guardar silencio, invita a los demás a llenar el aire con el sonido de sus voces. La paciencia es una virtud.8.- Suministre un feedback ( Retroalimentacion ).- Permita que los demás sepan cómo ha interpretado usted lo hablado, o como acoge la petición, la orden o la información que se acaba de exponer.Vitalizar a los componentes del grupo mediante el consenso.Los conflictos en el equipo del proyectoEs inevitable que surjan desacuerdos cuando se trabaja en un proyecto. La existencia de desacuerdos y de confictos no sólo es inevitable durante la marcha de un proyecto, sino que además es deseable. El conflicto asegura la permanencia del interés y del sentido de la responsabilidad, fomenta soluciones nuevas e integradoras y fija la atención sobre las posibles dificultades. El conflito es un proceso que debe solventarse, no eliminarse. Orígenes de los conflictos en el curso de un proyecto.- Mucha fuentes de conflictos dimanan directamente de la naturaleza misma de los pro- yectos. Los puntos siguientes son los más probablemente conflitivos.- Prioridades: Los participantes tienen distintos puntos de vista acerca de la sucesión correcta de las actividades y tareas.- Procedimientos administrativos: Son desacuerdos acerca de cómo debe gestionarse el proyecto; por ejemplo, sobre las dependencias y responsabilidades, las necesidades operativas, los acuerdos de colaboración interdepartamental y los niveles de apoyo administrativo. - Opiniones técnicas: Cuanto menos rutinario sea un proyecto más probables las diferencias de opinión acerca de la mejor manera de alcanzar los objetivos mismos.- Dotación de personal y asignación de responsabilidades: Se suscitan conflictos acerca de cómo distribuir el personal entre varios proyectos diferentes y dentro de los cometidos de cada proyecto.- Cortes y presupuestos: Las diferencias se plantean por la dificultad de estimar los costos con aproximación suficiente en condiciones de incertidumbre. A uno de los grupos colaboradores, por ejemplo, puede parecerles que la cobertura señalada en el presupuesto por el director de proyecto no será suficiente para compensar el trabajo aportado.- Calendarios: El eterno tema de las prisas es una fuente permanente de tensiones. La dificultad se plantea con tanta frecuencia porque operamos con estimaciones acerca del futuro, y el futuro rara vez puede predecirse con certeza.- Querellas personales y choques de personalidades: Las diferencias no siempre son técnicas; a veces giran alrededor de cuestiones de estilo de hacer las cosas o puntos de amor propio como las categorías profesionales, el reparto del poder y de atribuciones , la autoestima y las amistades o favoritismo.
fuente mailxmail.com
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